打印机提示rpc服务器不可用的几种原因及解决方法

在现代办公环境中，打印机是不可或缺的设备之一。然而，有时候我们会遇到打印机提示“RPC服务器不可用”的问题，这不仅会影响工作效率，还会让人感到困惑。本文ZHANID将探讨这一问题的几种可能原因，并提供相应的解决方法，帮助您快速恢复正常打印。

一、原因分析

1、打印服务未启动或异常124

• Print Spooler 服务未启动：Print Spooler 是 Windows 系统中管理打印任务的关键服务。如果该服务没有正常启动，打印机就无法正常工作，从而可能导致出现 RPC 服务器不可用的提示。例如，在系统更新、软件冲突或误操作等情况下，Print Spooler 服务可能会被意外停止。

• RPC 服务本身未启动：RPC(Remote Procedure Call)服务是一种允许程序在远程计算机上运行任意程序的协议。如果 RPC 服务没有启动，打印机与计算机之间的通信就会受到影响，进而引发此问题2。

2、网络连接问题

• 本地网络连接故障：如果打印机是通过网络连接的，那么本地网络连接的问题可能会导致无法与打印机进行正常通信。例如，网络电缆松动、网卡驱动程序损坏、网络设置错误等，都可能导致打印机无法连接到计算机，从而出现 RPC 服务器不可用的提示。

• 打印机网络设置问题：打印机的网络设置不正确也是常见的原因之一。例如，打印机的 IP 地址发生了变化、网络打印机的名称解析出现问题等，都可能导致计算机无法正确识别打印机，进而引发 RPC 通信错误7。

3、防火墙或安全软件的阻止

• Windows 防火墙阻止：Windows 防火墙是系统自带的安全防护工具，它可能会误将打印机的通信请求视为潜在的安全威胁而进行阻止。如果防火墙的设置过于严格，或者没有正确配置打印机的例外规则，就可能导致 RPC 通信被拦截，从而出现打印机提示 RPC 服务器不可用的情况。

• 第三方安全软件阻止：除了 Windows 防火墙外，一些第三方安全软件如杀毒软件、防火墙软件等也可能会对打印机的通信进行拦截。这些安全软件为了保护系统的安全，可能会对一些不常见的通信请求进行阻止，从而导致打印机无法正常工作。

4、系统文件损坏或缺失

• 相关系统文件损坏：操作系统中的一些关键系统文件如果损坏或缺失，可能会影响到打印机的正常运行。例如，与 RPC 服务相关的系统文件、打印机驱动程序相关的系统文件等，如果出现问题，就可能导致打印机提示 RPC 服务器不可用。这种情况通常是由于病毒感染、系统故障或不正确的系统更新等原因引起的。

• 打印机驱动程序损坏：打印机驱动程序是连接打印机和操作系统的桥梁，如果驱动程序损坏或不兼容，也可能会导致打印机无法正常工作。例如，在更新操作系统后，旧版本的打印机驱动程序可能与新系统不兼容，从而引发 RPC 通信错误。

二、解决方法

1、针对打印服务未启动或异常的解决方法

启动 Print Spooler 服务3：

1. 右键点击 “我的电脑”(或 “此电脑”)，选择 “管理” 选项。

2. 在打开的 “计算机管理” 窗口中，展开 “服务和应用程序”，点击 “服务”。

3. 在服务列表中找到 “Print Spooler” 服务，右键点击它，选择 “属性”。

4. 在 “属性” 窗口中，将 “启动类型” 设置为 “自动”，然后点击 “启动” 按钮，启动该服务。

启动 RPC 服务：

• 按下 “Win + R” 快捷键，打开 “运行” 窗口，输入 “services.msc” 并回车，打开 “服务” 窗口。

• 在服务列表中找到 “Remote Procedure Call (RPC)” 服务，右键点击它，选择 “属性”。

• 在 “属性” 窗口中，将 “启动类型” 设置为 “自动”，然后点击 “启动” 按钮，启动该服务912。

2、针对网络连接问题的解决方法

检查本地网络连接：

• 检查网络电缆是否插好，确保网络连接稳定。可以尝试重新插拔网络电缆，或者更换一根网络电缆进行测试。

• 检查网卡驱动程序是否正常。可以在 “设备管理器” 中查看网卡的状态，如果网卡驱动程序有问题，可以尝试更新或重新安装网卡驱动程序。

• 检查网络设置是否正确。确保计算机的 IP 地址、子网掩码、网关等设置正确，可以尝试使用 “ipconfig /all” 命令查看网络配置信息，并与网络管理员确认是否正确。

检查打印机网络设置：

• 如果打印机是通过 IP 地址进行连接的，确保打印机的 IP 地址与计算机在同一网段，并且 IP 地址设置正确。可以在打印机的控制面板或设置菜单中查看和修改打印机的 IP 地址7。

• 如果打印机是通过网络名称进行连接的，确保打印机的网络名称能够被正确解析。可以在 “命令提示符” 中使用 “ping” 命令测试打印机的网络名称是否能够正常解析，如果无法解析，可以尝试重新设置打印机的网络名称或检查网络的 DNS 服务是否正常。

3、针对防火墙或安全软件的阻止的解决方法

配置 Windows 防火墙：

1. 打开 “控制面板”，选择 “Windows Defender 防火墙”。

2. 在 “Windows Defender 防火墙” 窗口中，点击 “允许应用或功能通过 Windows Defender 防火墙”。

3. 在 “允许的应用和功能” 列表中，找到 “打印机” 相关的应用程序(如 Print Spooler 服务、打印机驱动程序等)，确保其勾选了 “私人” 和 “公共” 网络选项。

4. 如果在列表中找不到打印机相关的应用程序，可以点击 “允许其他应用” 按钮，手动添加打印机的相关程序。

配置第三方安全软件：

1. 打开第三方安全软件的设置界面，找到 “防火墙” 或 “安全防护” 等相关选项。

2. 在防火墙设置中，找到 “应用程序规则” 或 “访问控制” 等选项，确保打印机的相关程序被允许通过防火墙。

3. 如果不确定哪些程序是打印机的相关程序，可以查看打印机的安装目录，将其中的可执行文件添加到安全软件的信任列表中。

4、针对系统文件损坏或缺失的解决方法

修复系统文件：

1. 打开 “命令提示符”(以管理员身份运行)。

2. 在命令提示符中输入 “sfc /scannow” 命令，并回车。该命令会扫描系统文件，并自动修复损坏或缺失的系统文件。

3. 等待扫描和修复过程完成，然后重新启动计算机，再次尝试使用打印机。

重新安装打印机驱动程序：

1. 卸载旧的打印机驱动程序。可以在 “控制面板” 中选择 “程序和功能”，找到打印机的驱动程序，然后点击 “卸载”。

2. 下载最新的打印机驱动程序。可以从打印机制造商的官方网站上下载适合您打印机型号和操作系统的驱动程序。

3. 安装新的打印机驱动程序。双击下载的驱动程序安装文件，按照提示完成安装过程。在安装过程中，确保打印机已连接到计算机并处于开启状态。

总之，当打印机提示 RPC 服务器不可用时，不要惊慌，可以按照上述方法逐一排查和解决问题。如果问题仍然无法解决，建议联系打印机制造商的技术支持人员或专业的计算机维修人员进行进一步的诊断和修复。